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Medios sociales y alta dirección
Después de unos meses de inactividad en mi blog, me he decidido a relanzarlo otra vez. Pensaba empezar pidiendo perdón a mis lectores, pero pronto me di cuenta que solamente uno me escribió...
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Más allá del marketing tradicional, la visión de Starbucks
Esta semana, en vez de escribir un post, quería compartir con vosotros algunos comentarios que hizo Howard Schultz, CEO de Starbucks, sobre el modo en el que el marketing está cambiando. ¿Estáis de...
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El community manager, un desconocido
El uso de la palabra “community manager” me recuerda al del CRM: pocos en la organización saben qué es exactamente, pero está en boca de todos. Como puede observarse en la siguiente tabla, y como me...
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Tienes muchos fans, pero…¿cuántos “conversan” contigo?
En otros posts anteriores he escrito sobre la capacidad (o incapacidad) de las marcas de construir el ansiado “engagement” con sus consumidores. Es bien sabido que muchas marcas tienen resultados en...
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Los medios sociales en España, la visión de la alta dirección
He creado esta infografía con alguno de los datos recogidos en el estudio sobre el uso de los medios sociales por parte de las empresas españolas. A ver qué os parece.
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AENA y la crisis de los controladores aéreos
Ayer salió publicado el nuevo número de la revista IESE Insight Review, que os recomiendo vivamente. Copio y pego la descripción corta del caso, y a los que os interese, os invito a participar en la...
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9 errores de las empresas españolas en el uso del social media
Hace unos meses presentábamos José Luis Orihuela y yo en el IESE el estudio sobre los medios sociales y la alta dirección en España (descargar aquí). En esta presentación comenté 9 errores que cometen...
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Marcas y redes sociales
Las marcas tratan de competir por un pedacito de la mente del cliente. Obviamente, no sólo se crea marca con los medios masivos, pero estos son sin duda una parte importante de la ecuación. Las redes...
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Algunas reflexiones sobre Facebook y las marcas
En este post quería compartir algunas reflexiones sobre Facebook y las marcas. La marca que más fans tiene en Facebook es Coca Cola, con 67M, eso es el 6% de todos los usuarios. La mayoría de los...
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Marketing vigilante
Hace algunas semanas tuve la oportunidad de asistir a una Conferencia de Marketing en la Universidad de Erasmus y escuchar de primera mano algunas de las investigaciones en las que están metidos...
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El community manager, un desconocido
El uso de la palabra “community manager” me recuerda al del CRM: pocos en la organización saben qué es exactamente, pero está en boca de todos. Como puede observarse en la siguiente tabla, y como me...
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Algunas reflexiones sobre Facebook y las marcas
En este post quería compartir algunas reflexiones sobre Facebook y las marcas. La marca que más fans tiene en Facebook es Coca Cola, con 67M, eso es el 6% de todos los usuarios. La mayoría de los...
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